Comércio Eletrônico
Importância da Reputação Online: Por que você deve se preocupar com as avaliações em sites de terceiros.
Identificação de Reclamações: Como monitorar e identificar reclamações.
Resposta a Reclamações: Técnicas para responder de maneira eficaz e profissional.
Prevenção de Reclamações: Medidas proativas para minimizar futuras reclamações.
Benefícios da Gestão de Reclamações: Vantagens de um bom gerenciamento de feedbacks.